Allgemeine Geschäftsbedingungen für Dienstleistungen

1. Einführung

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («Bedingungen») regeln die Erbringung von Webdesign-Dienstleistungen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf die Erstellung von Websites, Online-Shops oder Blogs, sowie alle damit verbundenen Leistungen, die direkt von UON Studio (auch bezeichnet als «UON», «UON7», «wir», «uns» oder «unser») erbracht oder vermittelt werden. UON Studio ist eine Marke, die unter der offiziellen Registrierung von Julius Miko in der Tschechischen Republik, Europäische Union, ID-Nummer 07199775, betrieben wird. Alle unsere Dienstleistungen unterliegen der Gerichtsbarkeit von Prag, Tschechische Republik, EU, und werden nach tschechischem Recht geregelt. Diese Bedingungen gelten ausschliesslich für die genannten Dienstleistungen und ergänzende, individuell vereinbarte Leistungen.

2. Webdesign-Dienstleistungen

2.1 UON Studio ist spezialisiert auf professionell gestaltete Websites, Online-Shops und Blogs mit intuitiven Selbstverwaltungsfunktionen, hauptsächlich auf Basis der Plattform Wix Studio. Unsere Leistungen umfassen unter anderem Wix SEO-Services und laufende Support-Leistungen zur Optimierung der Website-Performance und Unterstützung des Unternehmenswachstums. Eine Beschreibung unseres Prozesses und unserer Methodik ist auf unserer Website oder auf Anfrage erhältlich.

2.2 Wir bemühen uns, die bestmöglichen Lösungen bereitzustellen. Bitte beachten Sie, dass UON Studio nur Funktionen anbieten kann, die von den jeweiligen Plattformen unterstützt werden. Erweiterte Funktionen können über externe Apps aus dem Wix App Market hinzugefügt werden. Weitere Integrationen sind nur nach gegenseitiger Vereinbarung möglich.

2.3 Zusatzleistungen wie Branding, Logodesign, Text-Erstellung, Fotografie, Videoproduktion, Marketing, Social Media, erweitertes SEO, Übersetzung & Lokalisierung, Programmierung und Prototyping werden in Zusammenarbeit mit Partnern angeboten und unterliegen deren eigenen Bedingungen.

3. Express Design-Service

3.1 Express Design richtet sich an Kundinnen und Kunden, die schnell mit einer professionellen Website starten möchten, die sie nach dem Launch selbst verwalten und anpassen können.

Der Service beinhaltet:

Vollständige Vorauszahlung bei Bestellung im Express Design-Shop zur Sicherung des Projekt-Slots.
Optionales Online-Meeting zur Abstimmung von Briefing und Umfang.
Einen Feedback-Zyklus für kleinere Anpassungen innerhalb des vereinbarten Rahmens.
Einen festen Zeitplan für eine effiziente Fertigstellung und den geplanten Launch.
Ein Training, um die Website nach dem Launch selbständig zu pflegen.

3.2 Pflichten der Kundschaft

Die Kundschaft muss alle erforderlichen Inhalte (Texte, Medien usw.) vor Projektbeginn bereitstellen, um eine termingerechte Lieferung zu gewährleisten. Falls Inhalte fehlen, werden Platzhalter und von UON Studio erstellte Starttexte verwendet, die anschliessend von der Kundschaft angepasst werden können.
Feedback ist während des einzigen Review-Zyklus zeitnah zu geben.

3.3 Zeitplan und Lieferumfang

Express-Design-Projekte folgen festen Zeitplänen und werden in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Wochen abgeschlossen, abhängig vom Umfang. Verzögerungen durch fehlende Inhalte oder Freigaben können Anpassungen des Zeitplans oder Zusatzkosten verursachen.
Im Service ist ein Review-Zyklus enthalten; weitere Änderungen bedürfen einer separaten Vereinbarung.
Bei Add-ons (Blog, Bookings, Store usw.) installieren wir die jeweilige App im passenden Design. Je nach Tool werden ein bis zwei Beispiel-Einträge erstellt (Produkte, Dienstleistungen oder Blogposts), basierend auf gelieferten oder Demo-Inhalten. Eine Schulung zur Verwaltung ist inbegriffen.

3.4 Einschränkungen

Keine umfassenden Beratungen oder iterative Anpassungen
Nur ein Überarbeitungs-Zyklus
Zusätzliche Anforderungen ausserhalb des vereinbarten Umfangs sind kostenpflichtig
Für umfangreichere Projekte empfehlen wir den Custom Design-Service.

3.5 Support und Änderungen nach Launch

Nach dem Launch steht Support zu den regulären Stunden- oder Paketpreisen zur Verfügung.

3.6 Stornierung

Bei Projektabbruch durch die Kundschaft können Teilrückerstattungen nach Ermessen des Studios erfolgen, abhängig vom Fortschritt. Eine Mindest-Stornogebühr von 10 % des Projektpreises wird immer fällig.
Keine Rückerstattung erfolgt, wenn das Projekt nahezu fertiggestellt oder vollständig geliefert ist.

4. Support-Dienstleistungen

4.1 UON Studio bietet Support-Leistungen für bestehende Wix-Websites (Wix Studio, Editor X und Classic Editor). Wir behalten uns vor, die Eignung jeder Website zu prüfen.

4.2 Die Kundschaft verpflichtet sich zur Zusammenarbeit während des gesamten Support-Prozesses und muss uns als Website-Manager einladen, sofern nicht anders vereinbart.

4.3 Unsere Support-Leistungen bieten professionelle Hilfe bei Wartung und Aktualisierung. Obwohl unsere Websites zur Selbstverwaltung ausgelegt sind, unterstützen wir Kundinnen und Kunden, die keine Zeit oder Erfahrung für technische Anpassungen haben. Support erfolgt nach Vorauszahlung ohne Retainer – Sie zahlen nur für die tatsächlich erhaltene Leistung.

4.4 Bei stundenbasierten Optionen geben wir Beispiele für den geschätzten Aufwand. Höhere Prepaid-Pakete können stundenweise genutzt werden. Einige Pakete haben ein Ablaufdatum, das im jeweiligen Angebot angegeben ist.

4.5 Zusätzliche Support-Optionen können nach Bedarf angeboten werden.

5. Branding-Dienstleistungen

5.1 Unsere Branding-Leistungen, häufig in Kombination mit Webdesign, umfassen Logo-Erstellung, Brand Guide und weitere individuelle Optionen.

5.2 Jedes Branding-Paket enthält bis zu zwei Überarbeitungen; zusätzliche Revisionen sind kostenpflichtig.

5.3 Die Lieferzeiten richten sich nach dem gewählten Paket und Projektumfang.

5.4 Zahlungsbedingungen:

Bei gemeinsamer Buchung mit Webdesign: 50 % Anzahlung vor Projektstart.

Nur Branding: volle Vorauszahlung.

5.5 Urheberrecht: Die Rechte am Enddesign gehen nach vollständiger Bezahlung auf die Kundschaft über.

5.6 Zusatzleistungen: Optionale Erweiterungen gemäss Paketbeschreibung verfügbar.

5.7 Zusammenarbeit: Branding-Leistungen können mit externen Partnern erbracht werden; Preise und Verfügbarkeit werden vor Projektstart bestätigt.

6. Preise und Zahlung

6.1 Preise werden pro Projekt festgelegt. Richtwerte stehen auf unserer Website. Zusatzkosten für komplexe Anfragen sind möglich. Fälligkeiten werden zu Projektbeginn kommuniziert (typisch innerhalb von 10 Tagen nach Rechnung).

6.2 Eine Anzahlung von 50 % ist nach dem Discovery Call fällig und sichert den Projektplatz und die Figma-Designphase. Diese Investition deckt Recherche und Konzept und ist grundsätzlich nicht rückerstattbar – Ausnahmen nach Ermessen möglich. Bei Stornierung vor Designbeginn gilt eine Mindestgebühr von 10 %.

6.3 Die zweite Zahlung (25 %) ist vor dem Start der Wix Studio-Entwicklung fällig. Nach Begleichung erhält die Kundschaft die fertige Website inkl. SEO-Setup, Zugangsdaten und Training.

6.4 Die Schlusszahlung (25 %) ist vor Transfer und Launch zu leisten. Flexible Zahlungspläne sind nach Absprache möglich. Nach Projektabschluss leisten wir Support im vereinbarten Rahmen und begleiten Sie bei weiterem Wachstum.

6.5 Zahlungen erfolgen per Banküberweisung (SEPA). Alternative Online-Zahlungsarten auf Anfrage, Gebühren trägt die Kundschaft.

6.6 Die Zahlung gilt als Bestätigung der AGB. Details finden sich am Ende dieses Dokuments.

6.7 Für Express Design siehe den entsprechenden Abschnitt.

7. Zeitplan und Lieferumfang

7.1 Ein voraussichtlicher Starttermin wird früh mitgeteilt und nach Zahlung bestätigt. Bei pünktlicher Vorauszahlung bleibt der Zeitplan bestehen. Bei Prioritäts-Aufträgen kann ein früherer Start vereinbart werden. Zeitleisten und Meilensteine werden zu Projektbeginn festgelegt. Abweichungen durch Kundenreaktion oder Projektumfang sind möglich.

7.2 Aktive Mitarbeit der Kundschaft ist entscheidend. Inhalte müssen fristgerecht und im richtigen Format bereitgestellt werden. Bei Verzögerung über 30 Tage kann das Projekt pausiert werden. Ein Wiederanlauf kostet 10 % des Gesamtpreises und erfordert eine neue Zeitleiste. Bleibt das Projekt über 3 Monate inaktiv, kann UON Studio eine Stornierung in Erwägung ziehen. Jeder Fall wird individuell bewertet.

8. Urheberrecht

8.1 Nach vollständiger Bezahlung gehen die Rechte am Design auf die Kundschaft über, vorbehältlich individuell vereinbarter Einschränkungen. Die Website enthält einen Verweis im Footer, der nicht entfernt werden darf.

8.2 Wünscht die Kundschaft die Entfernung des Verweises, fällt eine Gebühr von 10 % des Projektpreises an. Unerlaubte Entfernung kann zum Ausschluss von weiteren Leistungen führen.

8.3 UON Studio darf fertige Arbeiten im Portfolio und Marketing zeigen, sofern nicht anders vereinbart.

9. Pflichten der Kundschaft

9.1 Vor Projekttransfer: Die Kundschaft muss alle Inhalte (Texte, Bilder, Videos, Branding-Material) in vereinbarter Qualität und Frist liefern. Richtlinien werden zu Projektbeginn übermittelt.

9.2 UON Studio haftet nicht für Verzögerungen durch fehlendes Material oder Feedback.

9.3 Die Kundschaft stellt sicher, dass alle gelieferten Inhalte ihr gehören oder lizenziert sind.

9.4 Nach Transfer: Nach Abschluss erledigt UON Studio alle vereinbarten Restarbeiten (z. B. SEO, Indexierung, Instagram-Anbindung, Domain-Verknüpfung). Danach geht die Verantwortung für Pflege und Betrieb auf die Kundschaft über.

9.5 Das Hosting erfolgt über Wix. UON Studio hat keinen Einfluss auf deren Betrieb oder Funktionen nach Übergabe. Plattform- oder Hosting-Probleme liegen ausserhalb unserer Verantwortung.

9.6 Bei weiteren Problemen nach Transfer kann die Kundschaft uns beauftragen; dies erfolgt zu aktuellen Support-Tarifen.

9.7 Spezifische Pflichten für Express Design siehe entsprechenden Abschnitt.

10. Überarbeitungen und Anpassungen

10.1 Während des Designprozesses sind typisch zwei Figma-Review-Runden (Home Page und weitere Seiten) und zwei Wix Studio-Reviews (Desktop und final Mobil/Tablet) vorgesehen.

10.2 Weitere Überarbeitungen sind nur nach Absprache und gegen Aufpreis möglich.

10.3 Nach Freigabe des Figma-Designs definiert dieses über 90 % des Endlayouts. Änderungen in der Entwicklungsphase sind auf maximal 10 % des Gesamtumfangs beschränkt, um den Projektablauf zu sichern.

11. Beendigung der Dienstleistungen

11.1 Kündigung durch die Kundschaft
Wenn die Kundschaft das Projekt beenden möchte, empfehlen wir, uns vorher zu informieren oder Bedenken mitzuteilen. So haben wir die Möglichkeit, offene Punkte zu klären und gemeinsam eine Lösung zu finden. Eine Beendigung ohne vorherige Kommunikation kann mögliche Lösungen verhindern.

11.2 Kündigung durch das Studio
Sollte es notwendig sein, ein Projekt aus unvorhergesehenen Gründen oder bei Vertragsverletzung seitens der Kundschaft zu beenden, informieren wir schriftlich und begründen die Entscheidung. Wir bemühen uns, offene Punkte fair zu regeln und prüfen gegebenenfalls Rückerstattungen oder Gutschriften.

11.3 Für Stornierungen im Rahmen von Express Design gilt der entsprechende Abschnitt.

12. Vertraulichkeit und Datenschutz

12.1 UON Studio wahrt die Vertraulichkeit aller Kundendaten und gibt keine vertraulichen Informationen ohne schriftliche Zustimmung weiter, ausser wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

12.2 Der Datenschutz, einschliesslich der Nutzung von Cookies und Tracking-Tools, richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung. Diese beschreibt, wie wir Daten erfassen, nutzen und schützen.

12.3 Zur Qualitätssicherung und um sicherzustellen, dass keine wichtigen Rückmeldungen übersehen werden, kann UON Studio Audio- oder Videoanrufe aufzeichnen. Solche Aufzeichnungen dienen ausschliesslich internen Zwecken und unterliegen der Datenschutzerklärung.

13. Website-Wartung und Support

13.1 Regelmässige Wartung ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Website technisch und visuell optimal funktioniert. Technologie entwickelt sich ständig weiter – regelmässige Kontrolle wird daher empfohlen.

13.2 Für professionelle Aktualisierungen, die Fehler vermeiden und Stabilität sichern, besuchen Sie unsere Support-Seite. Dort können Sie ein Angebot anfordern, online vorauszahlen und Unterstützung ohne laufende Verträge erhalten – Sie zahlen nur für die tatsächlich erbrachte Leistung.

14. Haftungsbeschränkung

14.1 UON Studio haftet nicht für indirekte, beiläufige, spezielle oder Folgeschäden im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Betriebsunterbrechungen.

14.2 Für spezifische Haftungsregelungen im Zusammenhang mit Express Design siehe den entsprechenden Abschnitt.

15. Annahme der Bedingungen durch Zahlung

15.1 Die Bezahlung einer Rechnung von UON Studio gilt als ausdrückliche Bestätigung und Zustimmung zu sämtlichen in diesen Bedingungen genannten Punkten. Wir empfehlen allen Kundinnen und Kunden, die AGB auf unserer Website vor Zahlung sorgfältig zu lesen. Mit Ihrer Zahlung erkennen Sie diese Bedingungen an und bestätigen eine verbindliche Vereinbarung mit UON Studio. Dieses Einverständnis schafft eine transparente und vertrauensvolle Zusammenarbeit.

16. Sprachhinweis

16.1 Unsere Website ist in Englisch und Deutsch verfügbar. Die englische Version gilt als primäre und offiziell gepflegte Referenz. Die deutsche Version dient der besseren Zugänglichkeit und Verständlichkeit. Einzelne Inhalte können mithilfe automatisierter oder KI-gestützter Übersetzungstools erstellt worden sein und leichte Abweichungen enthalten. Bei Unterschieden hat die englische Fassung Vorrang. Weitere Informationen finden Sie im vollständigen Sprachhinweis.

17. Änderungen der Bedingungen

17.1 UON Studio behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen treten sofort nach Veröffentlichung auf der Website oder Mitteilung an die Kundschaft in Kraft.

18. Gerichtsbarkeit und anwendbares Recht

18.1 Alle rechtlichen Streitigkeiten fallen unter die Zuständigkeit von Prag, Tschechische Republik, EU, und unterliegen tschechischem Recht.

19. Gesamte Vereinbarung

19.1 Diese Bedingungen bilden die vollständige Vereinbarung zwischen UON Studio und der Kundschaft bezüglich der angebotenen Dienstleistungen und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen oder Absprachen.

20. Letzte Aktualisierung

20.1 Änderungsverlauf:

2025, 3. Februar – Aktualisierung des Express Design-Abschnitts
2024, 25. Oktober – Ergänzung Website-Wartung und Support
2024, 4. Oktober – Überarbeitung Preise & Zahlung (50 / 25 / 25 Modell) und Anpassung des Review-Prozesses
2024, 18. Juni – Hinzufügung Branding-Dienstleistungen
2024, 22. Mai – Hinzufügung Support-Dienstleistungen
2024, 25. März – Hinzufügung Übersetzungs-Hinweis

20.2 Diese Bedingungen wurden zuletzt am 3. Februar 2025 aktualisiert. Für Fragen zu diesen Bedingungen: support@uon7.com